Avisos

LINHAS DIRETAS

Apoio ao Cliente
212 726 001
Dias Úteis (8H30-17H30)
Comunicação de Leituras
212 726 101
24 Horas
Roturas na Via Pública
800 205 712
24 Horas
Piquete
212 726 161
24 Horas

Indicadores

Em 2016, deslocaram-se ao atendimento ao público 53.963 utentes, dos quais 27.739 fizeram-no para pagamentos de tarifas e serviços e 26.224 para tratar assuntos vários, designadamente relacionados com a gestão dos contratos.

 

 

2011

2012

2013

2014 2015 2016

Munícipes atendidos na sede

53.406

57.680

62.091

55.855 54.825 53.963

Contratos realizados

5.894

6.277

6.681

6.284 6.924 7.620

N.º de clientes

106.273

105.925

105.195

104.933 105.122 105.932

Água fornecida (mil. m3)

11.980

12.258

10.933

11.405 10.475 11.285

Foram realizados 7.620 contratos de fornecimento de água, mais 696 que no ano de 2015.


O número de clientes passou de 105.122 para 105.932 (mais 810 que no ano de 2015), o que representa um aumento de 0,77%.
 

Tipo de Clientes

2012

2013

2014 2015 2016
Domésticos

97.757

97.307

97.045 97.167 97.942
Não Doméstico

8.168

7.888

7.888 7.955 7.990

Os clientes de tipo doméstico representam 92,5% e os não domésticos 7,5% do total de contratos de fornecimento de água existentes.


Em 2016 o volume de água fornecida/ faturada foi de cerca de 11.285.426m3, mais 810.821m3 que no ano de 2015.
 

Consumo faturado

2011

2012

2013

2014 2015 2016

Doméstico

8.825.913

9.070.896

-

- - -

Não Doméstico

3.154.370

3.187.073

-

- - -

Total

11.980.283

12.257.969

10.933.240

11.405.759 10.474.605 11.285.426

 

Indicadores de Gestão

2011

2012

2013

2014 2015
Vendas mercadorias, produtos e prestação de seviços

19.155.029,36€

20.679.728,32€

20.761.885,64€

22.826.812,96€ 22.677.534,13€
Capital social

19.694.185,68€

17.694.185,68€

17.694.185,68€

17.694.185,68€ 17.694.185,68€
Ativo Total Líquido

86.691.567,75€  

80.822.964,51€

76.530.628,28€

73.413.378,20€ 72.859.972,08€
Capitais Permanentes

70.623.735,26€ 

70.824.573,59€

65.900.758,59€

60.050.963,88€ 57.410.023,07€
Investimentos

4.571.844,87€

8.158.192,43€

5.025.073,83€

6.402.583,21€ 7.087.138,50€
VAB - Valor Acrescentado Bruto

17.238.517,59€

14.170.765,52€

13.562.130,39€

15.386.268,00€ 15.524.710,00€
Volume de negócio por trabalhador

38.619,01€

29.708,10€

45.134,53€ 

50.726,25€ 47.343,49€