O piquete funciona 24 horas por dia, tem a finalidade de receber todas as comunicações sobre roturas nas redes de água e de águas residuais, entupimentos e casos semelhantes e, de seguida, providenciar a resolução dos mesmos.
Presta igualmente informações relativas ao funcionamento dos sistemas de água e de águas residuais, designadamente no que respeita a anomalias e andamento de trabalhos de reparação.
