Em 2011, deslocaram-se ao atendimento ao público 53.406 utentes, dos quais 30.852 fizerem-no para pagamentos de tarifas e serviços e 22.554 para tratar assuntos vários, designadamente relacionados com a gestão dos contratos.
Neste ano, em média, cerca de 216 pessoas deslocaram-se diariamente ao atendimento ao público dos SMAS, para tratarem assuntos vários.
2008
2009
2010
2011
Munícipes atendidos na sede
56.514
56.647
55.055
53.406
Contratos realizados
6.497
6.288
6.333
5.894
N.º de clientes
105.243
105.868
106.380
106.273
Água fornecida (mil. m3)
12.645
12.947
12.717
11.980
Foram realizados 5.894 contratos de fornecimento de água, menos 439 que no ano de 2010.
O número de clientes passou de 106.380 para 106.273 (menos 107 que no ano de 2010), o que representa um decrescimento de 0,1%.
Tipo de Clientes
2009
2010
2011
Domésticos
97.371
97.896
97.914
Comércio / Indústria
7.375
7.278
7.140
Institucionais
714
789
797
Associações / Colectividades
408
417
422
Os clientes de tipo doméstico representam 92,13% e os de comércio e indústria 6,72% do total de contratos de fornecimento de água existentes.
O volume de água fornecida/faturada foi de 11.980.283 m3, menos 737.150m3 que no ano de 2010.
Consumo facturado
2008
2009
2010
2011
Doméstico
9.325.466
9.307.443
8.762.331
8.825.913
Comercio/Industria
1.569.035
1.696.168
1.538.809
1.476.399
Estado/Instituições
1.750.399
1.330.119
1.844.028
1.677.971
Total
12.644.900
12.947.382
12.717.433
11.980.283
Indicadores de Gestão
2009
2010
2011
Vendas de mercadorias, produtos e prestação de seviços
